綜合零售
產業痛點
綜合零售客戶常見的痛點為「顧客資料零散」。
雖然企業擁有大量的顧客資訊，如：線上網站資料、APP 資料、線下通路 POS 系統等數據，但往往缺乏整合，造成分析的困境；且因顧客足跡線上線下分散，讓行銷人員難以進行精準的分眾行銷。
雖然企業擁有大量的顧客資訊，如：線上網站資料、APP 資料、線下通路 POS 系統等數據，但往往缺乏整合，造成分析的困境；且因顧客足跡線上線下分散，讓行銷人員難以進行精準的分眾行銷。
行銷應用情境
iKala CDP 提供「綜合零售」的解決方案如下：
- 絕佳的資料整合方案，協助整合線上線下系統資料、消費者數據。
- 透過 iKala AI 功能分析顧客資料、精準鎖定消費階段與偏好。
- 透過 iKala CDP 的行銷自動化工具建立完整行銷劇本，在對的時間透過對的渠道，快速且有效的將行銷訊息傳遞給對商品有興趣的顧客，滿足消費者跨通路的需求和偏好。
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