寵物零售
產業痛點
寵物產業客戶常見痛點為「數據零散造成行銷斷點」、「提高顧客心佔率與忠誠度」。近年業者紛紛轉型，除了通路以外也同時拓展線上接觸點；但也造成顧客數據零散，難以進行整合分析，行銷訊息不夠精準。此外，寵物飼主通常選購特定品牌產品與服務後就定期回購，且高度參考社群資訊來選擇品牌，因此如何在眾多品牌中脫穎而出，打造正面品牌形象、提高顧客心佔率，並藉由精準推播建立忠誠度，為品牌經營的重大挑戰。
行銷應用情境
iKala CDP 提供「寵物零售」的解決方案如下：
- 提供您完整且彈性的數據整合方案，剖析飼主的偏好行為與歷程，適時推薦個人化的產品服務訊息，提升顧客滿意度。
- 透過 iKala AI 分析模組，預測飼主的終生價值與回購週期，優化行銷成效，提高品牌忠誠度。
- iKala CDP 結合獨家 KOL Radar 和社群數據，讓業主能依據產品服務的定位選擇合適的網紅，打造可信賴的品牌形象，提高顧客心佔率；並依據社群數據趨勢，即時調整內容營運方針。
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