



為什麼需要 CDP?
未來,每一間直接面對消費者的企業內部,都會有 CDP。

程世嘉
iKala 執行長
iKala CDP 協助您解決 3 大難題

難以掌握顧客全貌
行銷 KPI 難以達標
顧客來自不同通路,資料散落於跨平台間,難以了解顧客樣貌....
iKala CDP 以 GA4 跨屏蒐集線上數據,並能匯入跨平台數據進行分析、預測,讓企業更了解顧客,並最大化經營績效。

第三方 Cookie 逐步限縮
廣告成本上升
2023 將進入Cookieless 的時代,廣告投遞逐漸不準確....
iKala CDP 協助企業建立第一方數據資料,並與頂尖廣告投放夥伴合作,協助企業進行精準行銷、找到優質新客戶。

缺乏 AI 技術資源
無法善用數據價值
企業擁有內外部許多資料,卻無法透過數據發掘解決方案....
iKala 擁有資料科學家、AI 專家等技術團隊,協助企業以用戶數據為核心,打造以人為本的行銷決策。
以數據為核心打造最佳商業場景
用 AI 實現數位轉型、客戶增長的顧客數據平台 (Customer Data Platform),從數據收集、整合管理、機器學習、分析建模到行銷自動化,協助產業提升顧客經營成效,聚焦高潛力、高價值顧客,全面優化營運與行銷效能,打造 360 度用戶視角的精準行銷,透過數據創造長期競爭力。
01
數據整合

單一用戶全渠道整合
02
預測模組

BI 商業分析與 AI 預測
03
行銷應用

數據創造長期價值
陳小姐於 62 天前曾在我們的品牌消費,同時她曾於網頁上瀏覽過汽車安全座椅商品,並使用 APP 加入購物車。透過觀察,陳小姐也曾於深夜時間點擊男寶寶教養的 LINE 貼文。透過單一視角蒐集各通路數據後,可運用 AI 進行分析及貼標,描繪陳小姐的輪廓為「新手媽媽」、「男寶寶」及「夜貓子」等,且是品牌高價值顧客,並在未來提供更符合陳小姐興趣的內容,以促進購買轉換,提升顧客價值。
01
數據整合
網頁/ 瀏覽電競商品 GA4Web+APP
LINE/ 點擊母嬰男寶寶教養類貼文
APP/ 加入購物車汽車安全座椅
ERP/ 曾購買媽媽營養品
CRM/ 最近一次消費時間:62天前
單一用戶全渠道整合
02
預測模組
BI 商業分析與 AI 預測
03
行銷應用
動態貼標
分眾篩選
AI 分群廣告
推播訊息
更多行銷活動
新客轉換促購
舊客留存活躍
提升用戶體驗
提高用戶價值
ROAS/轉換率提升
銷售業績提高
數據創造長期價值
• 全通路數據搜集
全方位收集顧客數據,包含會員基本資料、顧客行為數據、金流與物流等數據,呈現單一用戶行為軌跡,有利企業掌握顧客樣貌。此外, iKala CDP 內建多樣化一鍵串接、標準開放的 Open API,協助企業擺脫收集與整合的繁複工程。• 建立數據生態系
協助企業釐清數據來源、建立數據中台,並全方位支援應用端場景。讓數據從收集、分析儲存至運用,皆有用完整體系,更能有效發揮數據價值。• 高彈性數據儀表板
iKala CDP 除了提供標準版儀表板外,更內建 BI 分析模組及串接 BI 工具端,可進一步與 Tableau、Data Studio、PowerBI 等進行整合,支援多元儀表板呈現,為圖表視覺化提供高度彈性。
• 顧客價值預測模型
RFM 模型運用三項指標:(1) 顧客最近一次消費 (Recency) (2) 顧客購買頻率 (Frequency) (3) 顧客消費金額 (Monetary) 來衡量顧客價值。iKala CDP 透過預設 RFM 標籤,有效協助企業掌握顧客狀態,挖掘最具價值且高效率的溝通受眾與方式。• AI 自動化分析預測
AI 分析能迅速掃描大量資料,以輔助行銷決策,降低企業 trial and error 時間,並能貼標 RFM 客群,預測顧客終生價值。透過 AI 分析,企業能在最佳溝通時機,透過最佳行銷渠道,提供最佳溝通內容給顧客。
• 動態貼標、分眾篩選、建立自動化名單
iKala CDP 協助企業建立顧客標籤系統,針對關鍵行為貼標,讓企業能洞悉顧客並優化體驗。透過 CDP,企業能輕易且即時的建立所需受眾名單,行銷人員僅需設定條件,即能動態貼標,並自動化產出行銷名單,有效減少行銷人員重複操作負擔及降低 IT 支援成本,同時增加行銷即時性與精準度。
• 自動化行銷平台優化訊息推送
iKala CDP 有效解決大量訊息傳送延遲與過期活動訊息留存等問題,能根據顧客行為,支援穩定的即時推播及自動化推播,掌握顧客關鍵轉換時機。此外,自動化行銷平台賦予溝通內容更多彈性,不需額外開發,即可直接且自由得編輯、優化推播內容。

選擇 iKala CDP 關鍵原因


專業 CDP 平台
智能 AI 運算模組
專業 AI 團隊進駐,多款運算模組,提供企業超前部署的 數據決策力。
資料安全、好接好串
客戶數據獨立儲存空間, 具有ISO27001 安全認證; 整合串接彈性度高。

專業服務團隊
策略顧問
數據科學家 & 客戶成功經理, 可將洞察與行銷應用結合,成為企業最可靠的策略夥伴。
在地即時服務
全繁中介面 / 人員溝通, 了解在地人員需求與文化。

專業夥伴支援
全方面夥伴生態圈
雲端科技、KOL 行銷、廣告投放與市佔最大 LINE 服務商, 提供全方面 MarTech 解決方案。
Google 認證與技術支援
Google 認證擁有最前緣的技術實力。
iKala CDP 通過 BSI 英國標準協會評審認證


客戶成功案例
*註:DMP 為數據管理平台,通常用於去識別化資訊的搜集與運用